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A ccompagnement en mission de conseil sur le lancement du prochain Vianavigo et sur le Lab by Vianavigo.

Le challenge

Introduire la vision Usagers et renforcer l'innovation dans la conception des nouveaux services

L'idée

Concevoir et animer "Le Lab" pour tester et co-constuire toutes les nouveautés

Les résultats

Près de 3 000 retours utilisateurs par mois. Des centaines de nouvelles idées reçues. Une communauté engagée de plus de 6 000 labtesteurs

Experts de la vision utilisateur, nous avons lancé, avec Ile-de-France Mobilités, le Lab de Vianavigo : un véritable espace collaboratif qui propose aux voyageurs d’imaginer les services digitaux de la mobilité de demain.

 

 

En devenant Lab Testeurs, les utilisateurs peuvent tester en avant première les innovations, être alertés des nouveautés, et partager leurs idées, commentaires et envies d’évolution.

 

 

Régulièrement, nous invitons les labtesteurs à participer à des ateliers de conception pour les intégrer directement dans la réflexion.

Car si le recueil d’avis en ligne peut déjà nous en apprendre beaucoup, observer de visu le mode d’approche et d’utilisation d’un produit en dit bien plus. Hésitation, plissement des yeux, clic au mauvais endroit, agacement… Tous ces signes et expressions non verbales mettent en exergue les comportements et révèlent mieux que mille mots des faiblesses d’ergonomie ou des problèmes d’usabilité.

 

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