C ollecter les avis et conseils de vrais utilisateurs et observer leurs réactions.

…tels sont les objectifs des tests que nous réalisons actuellement dans les gares ou les stations pour Ile-de-France Mobilités.

Le premier thème de la série de micro-trottoirs prévue pour Ile-de-France Mobilités a porté sur un sujet largement plébiscité par les utilisateurs : l’achat de titres de transports depuis le smartphone sur l’application dédiée Navigo Lab.

En savoir plus sur le déroulé du test et les résultats obtenus.

Chaque mois, l’essentiel du web vu par Unami c’est Radar

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L’étape de création de compte et d’identification est souvent une source importante de friction pour les utilisateurs. Comment essayer de réduire la casse à cette étape ? Existe-t-il des optimisations simples et efficaces à apporter pour faciliter la vie de l’utilisateur et améliorer son taux de conversion ?

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Trois nouveaux experts de l’agence Unami ont récemment été certifiés Contentsquare, outil d’Experience Analytics que nous utilisons pour optimiser la conversion de nos clients.

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Retour en quelques images sur une année 2022 riche et intense pour l’agence Unami !

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